Система управления знаниями с элементами интеллектуального поиска информации

Система управления знаниями (СУЗ) – часть системы менеджмента применительно к знаниям. Она включает в себя организационные процедуры, методики и инструменты управления знаниями. Управление знаниями реализуется не напрямую, а через рабочую среду, осуществляющую управление жизненным циклом знаний.

Центральным инструментом СУЗ выступает электронная экспертная среда. Она доступна всем пользователям корпоративной локальной сети и предоставляет функционал для работы с формализованными знаниями и взаимодействия с экспертами. Электронная экспертная среда СУЗ позволяет пользователям:

• совместно формулировать, обсуждать, управлять версиями и статусами формализованных знаний;
• организовывать пространства для совместной работы рабочих групп;
• создавать индивидуальные пространства подразделений с организованным доступом к соответствующей им информации;
• осуществлять поиск экспертов, в том числе по компетенциям;
• гибко формировать ленты подписки на людей, документы, пространства, теги;
• осуществлять полнотекстовый поиск по документам, в том числе сканированным.

В электронной экспертной среде СУЗ применяются интеллектуальные технологии, такие как распознавание текста на изображениях, алгоритмы учета морфологии языка и машинное обучение (NLP).

Применение инструментов СУЗ позволяет сократить время на поиск информации и экспертизы, шире использовать богатый корпоративный опыт и уменьшить количество ошибок сотрудников в моменты принятия решений.